Tham khảo

Quy định sử dụng aldn 575 — bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và aldn 575 khi bạn mở tài khoản, thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ tài khoảnCập nhật điều khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
aldn 575 Quy định sử dụng aldn 575 — bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản hoặc trang tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi câu hỏi về quy định, điều kiện tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần trao đổi văn bản có lưu trữ về các vấn đề chính sách cụ thể.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên điện thoại. Bạn có thể đọc, lưu hoặc liên hệ hỗ trợ ngay từ thiết bị di động mà không cần chuyển sang máy tính.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản bảo mật và xử lý dữ liệu là phần không tách rời của quy định sử dụng. Chúng tôi giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ trong bao lâu và bạn có quyền gì để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Bảo mật tài khoản bằng OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không còn chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các quy định này.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ tài khoản kèm tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi kết quả về địa chỉ email bạn đã đăng ký.

Giao dịch nạp và rút qua ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải sử dụng tài khoản ví đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản aldn 575. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.